Uslovi korišćenja

USLOVI KORIŠĆENJA I POSLOVANJA
Važe od 01.09.2023. god.

Dobro došli na našu internet prezentaciju i internet prodavnicu na internet stranici: www.rockors.rs ili www.rockors.com !

Ovde izneti Uslovi korišćenja i poslovanja zajedno sa našom Politikom privatnosti i Politikom upotrebe kolačića čine Ugovor koji se primenjuje na Vas. Pristupom ili korišćenjem našeg Sajta na bilo koji način Vi ste pravno obavezani ovim Ugovorom, koji se zaključuje u elektronskom obliku između:

1. TwogNation d.o.o. Beograd-Rakovica sa sedištem u Beogradu, Rakovica, ul. Patrijarha Dimitrija br. 12V, matični broj: 21653659, poreski identifikacioni broj: 112338373, koje zastupa zakonski zastupnik direktor Sebastian Läger, privredno društvo upisano u registar privrednih subjekata dana 05.02.2021. god., pretežne delatnosti 6201: računarsko programiranje

i

1. Svakog lica koje pristupi ili koristi naš Sajt.

Veoma je važno da se detaljno upoznate sa sadržinom ovih Uslova korišćenja i poslovanja, Politikom privatnosti i Politikom upotrebe kolačića, imajući u vidu da sadrže informacije o Vašim pravima i obavezama i da zajedno čine Ugovor koji zaključujete Vi sa nama. Korišćenjem Sajta obavezujete se da ćete ih poštovati i da ste sa istima saglasni.

Mi zadržavamo pravo da ažuriramo (menjamo i dopunjujemo) ove Uslove korišćenja i poslovanja u bilo koje vreme. Sve izmene i dopune stupaju na snagu odmah nakon objavljivanja na našem Sajtu. Vi ste dužni da prilikom posete Sajta proverite ove Uslove korišćenja i poslovanja u odgovarajućim poglavljima, s obzirom na to da Vas obavezuje njihova trenutno važeća verzija, jer se promene mogu dogoditi između poseta kao posledica ažuriranja. Ukoliko nastavite da pristupate i koristite naš Sajt nakon izmena i dopuna, to će podrazumevati Vašu saglasnost na tako izmenjene i dopunjene odnosno nove Uslove korišćenja i poslovanja.

Ukoliko pronađete bilo šta u ovom Ugovoru sa čim se ne slažete, molimo Vas da prestanete da koristite naš Sajt.

Za sva pitanja ili nejasnoće koje se tiču Ugovora, možete se obratiti na sledeću email adresu: master@rockors.com.

1.   DEFINICIJE

Termini u našim Uslovima korišćenja i poslovanja, našoj Politici privatnosti i našoj Politici upotrebe kolačića imaju sledeće značenje:

Kada kažemo	“Ugovor”	Mislimo na	Ugovor koji čine Uslovi korišćenja i poslovanja, Politika privatnosti i Politika upotrebe kolačića koji se primenjuju na Vas;
Kada kažemo	“Uslovi korišćenja i poslovanja” ili “Uslovi”	Mislimo na	Ovaj tekst Uslova korišćenja i poslovanja koji može biti ažuriran u bilo koje vreme;
Kada kažemo	“Politika privatnosti”	Mislimo na	Politika privatnosti koja može biti ažurirana u bilo koje vreme, a koja uređuje korišćenje Vaših podataka o ličnosti, dostupna na ovom linku;
Kada kažemo	“Politika upotrebe kolačića”	Mislimo na	Politika upotrebe kolačića dostupna na našem Sajtu, koja uređuje posebna pravila o prikupljanju pojedinih podataka o ličnosti na Sajtu putem kolačića, koja čini sastavni deo Politike privatnosti, dostupna na linku;
Kada kažemo	“TwogNation”, “Prodavac”, “Vlasnik Sajta”, “mi”, “nas” ili “naš”	Mislimo na	TwogNation d.o.o. Beograd-Rakovica sa sedištem u Beogradu, Rakovica, ul. Patrijarha Dimitrija br. 12V, matični broj: 21653659, poreski identifikacioni broj: 112338373, privredno društvo upisano u registar privrednih subjekata dana 05.02.2021. god., pretežne delatnosti 6201: računarsko programiranje, koje društvo u smislu ovog Ugovora ima status pružaoca usluga informacionog društva u skladu sa čl. 3 Zakona o elektronskoj trgovini;
Kada kažemo	“Sajt” ili “naš Sajt”	Mislimo na	Internet prezentaciju i internet prodavnicu na domenu www.rockors.rs ili www.rockors.com u našem vlasništvu koja predstavlja elektronsku prodavnicu odnosno elektronsku platformu;
Kada kažemo	“Korisnik”	Mislimo na	Svako lice koje pristupi ili koristi naš Sajt sa ili bez prethodne registracije;
Kada kažemo	“Kupac”	Mislimo na	Bilo koje fizičko ili pravno lice koje je kao Korisnik poručilo proizvod(e) i/ili uslugu(e) Prodavca putem Sajta;
Kada kažemo	“Potrošač”	Mislimo na	Fizičko lice koje na tržištu pribavlja robu ili usluge u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti i na koga se primenjuju propisi o zaštiti potrošača;
Kada kažemo	“Vi”, “Vas” ili “Vaš”	Mislimo na	Korisnika, Kupca, Potrošača i svako drugo lice koje pristupi ili koristi naš Sajt na bilo koji način;
Kada kažemo	„Kupoprodajni ugovor”	Mislimo na	Ugovor o kupoprodaji u elektronskom ili drugom obliku zaključen između Prodavca i Kupca za bilo koji proizvod i/ili usluge Prodavca, koji uključuje odredbe Ugovora, kao i eventualne posebne uslove ukoliko su ugovoreni između Ugovornih strana;
Kada kažemo	“Ugovorne strane”	Mislimo na	Nas i Vas koji smo ugovorne strane u smislu ovog Ugovora;

2.  PERSONALNA PRIMENA UGOVORA

Naš Sajt namenjen je svim licima. Ukoliko nemate navršenih 18. godina života, pod uslovom da na drugi zakonom dozvoljen način niste stekli poslovnu sposobnost, kao i ukoliko ste lišeni poslovne sposobnosti, ali i u drugim slučajevima uređenim zakonom, ne možete preuzimati obaveze prema nama. Na osnovu podataka o ličnosti koje prikupljamo mi ne možemo da utvrdimo Vaše godine života niti možemo imati druge informacije o Vama koje su nam relevantne da utvrdimo da li ste ovlašćeni da preuzimate obaveze.

Odredbe Uslova korišćenja i poslovanja iz kojih proističe da se primenjuju na Potrošače, ne primenjuju se na Kupce koji prema definiciji nisu Potrošači.

U slučaju da je Kupac pravno lice, lice koje u ime i za račun tog pravnog lica kupuje proizvode i usluge na našem Sajtu time, pod punom materijalnom i krivičnom odgovornošću, potvrđuje i garantuje da poseduje ovlašćenje da zaključi Kupoprodajni ugovor u ime i za račun tog pravnog lica.

1. TERITORIJALNA PRIMENA UGOVORA

Ugovor se primenjuje na celokupno poslovanje preko i putem našeg Sajta i to isključivo na teritoriji Republike Srbije.

Isporuka proizvoda kupljenih preko našeg Sajta se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.

1. MATERIJALNA PRIMENA UGOVORA

Posebni uslovi (koji odstupaju od Uslova korišćenja i poslovanja i Ugovora), naročito uslovi postavljeni od strane Kupca, biće obavezujući jedino ukoliko su posebno ugovoreni i pisanim putem potvrđeni i sa naše strane.

1. OGRANIČENJA U PORUČIVANJU, PRODAJI I ISPORUCI PROIZVODA

Ne postoje ograničenja u pogledu vrednosti proizvoda koji se poručuju, kupuju i isporučuju preko i putem našeg Sajta. 

Prodavac se obavezuje da Kupcu isporuči isključivo proizvode koje u trenutku isporuke ima na raspolaganju odnosno zalihama. Prodavac može prodavati i robu odnosno proizvod, pri čemu se roba isporučuje Kupcu direktno od proizvođača/veletrgovca ("dropshipping" oblik elektronske trgovine).

TwogNation zadržava pravo da, bez obzira na podatke i informacije koji su dati na Sajtu, ne prihvati Vašu porudžbinu ili otkaže isporuku kupljenih proizvoda Kupcu samo u slučaju da prilikom provere porudžbine ne raspolaže sa poručenim ili kupljenim proizvodom. U slučaju da TwogNation nije u mogućnosti da prihvati Vašu porudžbinu iz razloga što ne raspolaže sa poručenim ili kupljenim proizvodom, obavestiće Vas o tome putem Vašeg email-a ili broja telefona.

1. REGISTRACIJA I PRIJAVA NA NALOG

Registracija naloga Korisnika je besplatna. Obavlja se putem Sajta tako što Korisnik unese obavezne podatke pod sledećim kategorijama: 

• Ime i prezime – pod kojim se podrazumevaju tačni podaci o imenu i prezimenu, tako da nije dozvoljeno unošenje nadimaka, pseudonima ili drugih podataka;
• Adresa dostave - pod kojim se podrazumeva adresa na koju treba da se izvrši isporuka odnosno dostava proizvoda/robe kupljenog preko Sajta;
• Email adresa – pod kojim se podrazumeva bilo koja ispravna i aktivna email (elektronska) adresa u vlasništvu Korisnika; 
• Broj telefona – pod kojim se podrazumeva bilo koji ispravan i aktivan broj telefona na koji je dostupan Korisnik i u vlasništvu je Korisnika; 
• Šifra – pod kojim se podrazumeva jedinstveni niz slova, brojeva i drugih simbola koji je potreban za svaku registraciju i prijavu na nalog Korisnika.

Korisnik se obavezuje da prilikom registracije naloga unese istinite tražene podatke, kao i da podatke koje je uneo prilikom registracije naloga ažurira u slučaju njihove promene. Registrovani Korisnik je potpuno i isključivo odgovoran za sve aktivnosti koje se vrše preko njegovog registrovanog naloga, uključujući i porudžbine koje su izvršene pod njegovim nalogom, i snosi odgovornost za tačnost i potpunost unetih podataka prilikom registracije naloga i njegovog ažuriranja.

TwogNation ima pravo da, u slučaju da utvrdi da su uneti neistiniti podaci prilikom registracije i ažuriranja naloga, blokira odnosno ukine.

Registrovani Korisnik prijavu naloga vrši unošenjem svog korisničkog imena i lozinke. 

Registrovani Korisnik je obavezan da svoje korisničko ime i lozinku čuva u tajnosti od drugih lica i ima obavezu da se na kraju svake posete odjavi sa Sajta. Registrovani Korisnik ima pravo i obavezu da nam odmah po saznanju za bilo koju neovlašćenu upotrebu njegovog naloga ili sumnje da treće lice može da zloupotrebi njegovo korisničko ime i lozinku pošalje obaveštenje na sledeću email adresu: master@rockors.com. TwogNation zadržava pravo da u ovim i sličnim slučajevima zatraži od Vas da promenite korisničko ime i lozinku ili da blokira Vaš nalog, radi bezbednosti i sigurnosti korišćenja Vašeg naloga.

1. PORUDŽBINA

Poručivanje proizvoda i usluge isporuke se vrši isključivo putem Sajta, tako da se porudžbina ne može izvršiti telefonom, u prodajnom mestu Kupca ili na neki drugi način.

Poručivanje možete izvršiti u svojstvu Korisnika, bez obaveze prethodne registracije.

Ukoliko Vam proizvod odgovara i želite da ga kupite, dodajte ga u korpu. Pre potvrđivanja porudžbine, korpu možete dopuniti, isprazniti ili ažurirati.

Nakon što izaberete sve proizvode koje želite da kupite, potrebno je da u skladu sa formularom unesete obavezne podatke za porudžbinu (vidi glavu 6 ovih Uslova) i način plaćanja. U ovom koraku biće Vam obračunata i cena usluge isporuke porudžbine, ukoliko se ova usluga posebno naplaćuje. Podaci koje unosite moraju biti uneti u skaldu sa Politikom privatnosti. 

Više o cenama i načinima plaćanja, koji su bitan deo postupka koji se primenjuje kod zaključivanja Kupoprodajnog ugovora, pročitajte pod glavom 8. i 9. ovih Uslova.

Porudžbina je završena potvrđivanjem i predstavlja ponudu sa Vaše strane učinjenu prema TwogNation, čime istovremeno prihvatate na sebe i obavezu plaćanja.

Potvrđivanjem porudžbine na Sajtu kao Kupac potvrđujete sledeće: 

1. da su Vam poznate odredbe ovog Ugovora ili da su Vam morale biti poznate, jer smo Vam mi pružili stvarnu mogućnost da se upoznate sa njihovom sadržinom;
2. da smo mi, pre potvrđivanja porudžbine, na jasan i razumljiv način ispunili obavezu obaveštavanja Kupca o uslovima ovog Ugovora;
3. da ste, kao Kupac, saglasni sa Ugovorom i da ste upoznati da Ugovor može biti zaključen samo na srpskom jeziku.

Potvrđivanjem porudžbine na Sajtu posebno potvrđujete da ste pre potvrđivanja porudžbine kao Potrošač obavešteni o sledećem: 

1. osnovnim obeležjima robe i usluge isporuke;
2. našem poslovnom imenu, matičnom broju, poreskom identifikacionom broju, adresi sedišta, broju telefona i email adresi;
3. adresi našeg sedišta kao adresi na kojoj poslujemo, na koju možete da izjavite reklamaciju;
4. prodajnoj ceni ili načinu na koji će se prodajna cena obračunati, kao i o svim eventualnim dodatnim troškovima, kao što su troškovi isporuke;
5. načinu plaćanja, načinu i roku isporuke, načinu izvršenja drugih ugovornih obaveza;
6. postojanju zakonske odgovornosti zbog nesaobraznosti robe;
7. načinu izjavljivanja reklamacije, a naročito o mestu prijema i načinu postupanja po njima od strane Prodavca, kao i uslovima koji se odnose na ostvarivanje prava Potrošača po osnovu saobraznosti;
8. prilikom ponude i prodaje tehničke robe o dostupnosti rezervnih delova, potrošnog materijala, priključnih aparata i sličnih delova, tehničkog servisa ili održavanja i opravke za vreme i posle prestanka perioda u kojem odgovara za nesaobraznost ugovoru, odnosno posle prestanka proizvodnje ili uvoza robe;
9. mogućnosti vansudskog rešavanja sporova;
10. funkcionalnosti, uključujući i mere tehničke zaštite digitalnog sadržaja;
11. relevantnoj interoperabilnosti digitalnog sadržaja sa hardverom i softverom o kojima trgovac ima saznanja ili o kojima se razumno može očekivati da ima saznanja;
12. postojanju i uslovima postprodajnih usluga i garancijama.

Ako prilikom zaključenja Kupoprodajnog ugovora Prodavac ne postupi u skladu sa ovde opisanom obavezom obaveštavanja, Potrošač može zahtevati poništaj ugovora, nezavisno od toga da li je Prodavac imao nameru da ga propuštanjem obaveštavanja navede na zaključenje Kupoprodajnog ugovora. Pravo da se zahteva poništaj Kupoprodajnog ugovora prestaje istekom godinu dana od dana zaključenja Kupoprodajnog ugovora.

Nakon što ste izvršili poručivanje, dobićete email kojim se potvrđuje da smo mi primili porudžbinu. Prodavac će nastojati da u najkraćem roku proveri da li smo u mogućnosti da Vam obezbedimo isporuku proizvoda koji ste poručili. Obrada porudžbine, tokom koje utvrđujemo da li je proizvod raspoloživ na stanju odnosno zalihama, odnosno da li robu možemo isporučuti Kupcu direktno od proizvođača/veletrgovca ("dropshipping" oblik elektronske trgovine), može trajati najviše 5 dana računajući od dana prijema porudžbine. Ukoliko proizvod nije na stanju odnosno zalihama, odnosno ukoliko robu ne možemo isporučuti Kupcu direktno od proizvođača/veletrgovca, u ostavljenom roku za obradu porudžbine bez odlaganja Vas obaveštavamo o tome, u kom slučaju će se smatrati da je Vaša porudžbina otkazana tj. da nije prihvaćena Vaša ponuda za zaključenje Kupoprodajnog ugovora.

Ukoliko smo u mogućnosti da isporučimo samo deo Vaše porudžbine, Prodavac će Vas kontaktirati putem Vašeg email-a ili telefonskog broja kako bi Vas obavestio o tome. Ukoliko se saglasite, izvršiće se isporuka samo tog dela porudžbine i smatraće se da je Vaša ponuda za zaključenje Kupoprodajnog ugovora delimično prihvaćena u delu u kom je dogovorena isporuka dela porudžbine i istovremeno delimično otkazana tj. da nije prihvaćena u delu u kom je dogovoreno da isporuke dela porudžbine neće biti.

Ukoliko je proizvod na stanju odnosno zalihama, odnosno ukoliko robu možemo isporučuti Kupcu direktno od proizvođača/veletrgovca, u ostavljenom roku za obradu porudžbine bez odlaganja Vas obaveštavamo o tome, u kom slučaju će se smatrati da je Vaša porudžbina odnosno Vaša ponuda za zaključenje Kupoprodajnog ugovora prihvaćena.

Kupoprodajni ugovor u elektronskom obliku smatra se zaključenim onog časa kada Kupac primi obaveštenje putem elektronskih sredstava koje sadrži izjavu Prodavca da prihvata ponudu.

TwogNation zadržava pravo da spreči svaku zloupotrebu Vaših prava preko i putem Sajta, pa u slučaju sumnje u zloupotrebu ima pravo da Vas kontaktira radi provere i pravo da odbije da potvrdi porudžbinu odnosno izvrši isporuku proizvoda. 

Za sva pitanja ili nejasnoće koje se tiču Vaše porudžbine možete se obratiti na sledeću email adresu: support@rockors.com.

8. CENE

Cene su izražene u valuti srpski dinar (RSD). Cena uključuje PDV, osim gde je izričito navedeno da je cena bez PDV-a.

Za svaki proizvod na Sajtu izražena je cena. Istaknute cene proizvoda ne uključuju cenu usluge isporuke. Cene usluge isporuke su posebno iskazane prilikom vršenja porudžbine i padaju na teret Kupca, te Kupac plaća troškove isporuke zajedno sa cenom proizvoda.

Istaknute cene na Sajtu važe isključivo za kupovinu putem Sajta.

9. NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje cene proizvoda i usluge isporuke se vrši zajedno i istovremeno. 

Plaćanje se vrši u gotovom novcu, preko bankovnog računa ili platnom karticom. Plaćanje se vrši na jedan od načina koji možete da izaberete prilikom porudžbine, i to pouzećem, uplatom sredstava na bankovni račun Prodavca pre isporuke ili online plaćanjem.

Online plaćanje podrazumeva plaćanje koje, ukoliko se za ovo plaćanje opredelite prilikom porudžbine, se vrši preko zasebne internet stranice za online plaćanje, koja je zasebna i odvojena internet stranica od Sajta, kojom prilikom unosite potrebne podatke sa Vaše platne kartice radi relalizacije ovog plaćanja.

TwogNation obezbeđuje Korisnicima online plaćanje putem modela predautorizacije sa naknadnom realizacijom. Navedeni model podrazumeva dva koraka u realizaciji transakcije u online plaćanju. Prvi korak je da Korisnik izvrši transakciju online plaćanja na osnovu koje se rezervišu sredstva na računu Korisnika u vidu predautorizacije. Drugi korak je da Prodavac proveri da li je proizvod raspoloživ na stanju odnosno zalihama, odnosno da li robu može isporučuti Kupcu direktno od proizvođača/veletrgovca, te ukoliko jeste odnosno može, nakon izvršene isporuke porudžbine Kupcu, Prodavac potvrđuje transakciju radi realizacije rezervisanih sredstava na račun Prodavca. Pre nego što se završi isporuka porudžbine Kupcu, Prodavac ne sme da potvrdi transakciju odnosno da šalje na naplatu radi realizacije rezervisanih sredstava na račun Prodavca.

1. ISPORUKA

Cena usluge isporuke porudžbine može biti iskazana prilikom vršenja porudžbine na Sajtu. Ukoliko je cena usluge isporuke porudžbine iskazana prilikom vršenja porudžbine, ova cena se plaća istovremeno sa cenom za poručene proizvode. Vi morate prihvatiti da platite ovu cenu ukoliko želite da kupite i da Vam isporučimo naše proizvode, tako da kupovina naših proizvoda na Sajtu nije moguća bez pružanja usluge isporuke porudžbine.

Rok za isporuku porudžbine je 30 dana računajući od dana zaključenja Kupoprodajnog ugovora. Kupac je upoznat da rok isporuke ne zavisi isključivo od TwogNation, već i od proizvođača, trgovaca, dobavljača, dostavljača i/ili drugih lica koja su na bilo koji način angažovana sa naše strane u cilju realizacije prodaje proizvoda odnosno usluga koje kupujete preko našeg Sajta, kao i realizacije svih sa tim povezanih odnosno pratećih radnji u cilju ispunjavanja svih preuzetih prava i obaveza Ugovornih strana. Ukoliko Prodavac poveri trećem licu izvršenje usluge isporuke, Prodavac je prema Vama odgovoran za izvršenje usluge isporuke kao da je te usluge samostalno izvršio.

Obaveza Prodavca da isporuči prihvaćenu porudžbinu prestaje ako je proizvođač, dobavljač odnosno trgovac proizvoda koje mi prodajemo preko našeg Sajta obustavio proizvodnju, dobavljanje odnosno trgovinu naručenih proizvoda ili ako je zbog naloga državnih organa, smetnji u prometu, štrajka, elementarnih nepogoda, epidemije, rata, pobuna i svih slučajeva više sile koji se ostvare kod Prodavca, proizvođača, dobavljača odnosno trgovca, izvršenje neprimereno otežano ili nemoguće, a Prodavac je za navedene događaje saznao tek nakon što je potvrdio porudžbinu. U tom slučaju Prodavac će o tome odmah obavestiti Kupca, a najkasnije u roku od 5 radnih dana od dana saznanja za navedene događaje. U slučaju nastupanja okolnosti koje se smatraju višom silom, neizvršenje ili docnja u izvršenju obaveze neće imati za posledicu odgovornost Prodavca za eventualno nastalu štetu Kupcu.

TwogNation poručene proizvode pakuje tako da se obezbedi zaštita od oštećenja i uništenja uobičajenom manipulacijom u transportu.

Dostava se vrši na adresu za dostavu koju je Kupac naznačio prilikom porudžbine, a predaje se Kupcu ili osobi koju je kao primaoca pošiljke Kupac odredio. 

TwogNation zadržava pravo da spreči svaku zloupotrebu Vaših prava preko i putem Sajta, pa u slučaju sumnje u zloupotrebu ili u slučaju kršenja Uslova korišćenja i poslovanja ima pravo da Vas kontaktira radi provere i pravo da odbije da potvrdi porudžbinu odnosno izvrši isporuku proizvoda, kao i da blokira i izbriše Vaš nalog. TwogNation posebno zadržava pravo da ne isporuči porudžbinu u svakom trenutku ukoliko postoji sumnja koja ukazuje na to da bi isporukom robe moglo doći do ugrožavanja fizičkog ili psihičkog integriteta dostavljača koji vrše isporuku robe.

Ukoliko dostavljač ne pronađe Kupca na naznačenoj adresi ili lice koje je kao primaoca pošiljke Kupac odredio ili krivicom ovih lica ne bude izvršeno dostavljanje, kontaktiraćemo Vas i nastojati da dogovorimo novi termin isporuke. Ukoliko dostavljanje proizovda ne bude izvršeno ni u novom dogovorenom terminu krivicom Kupca ili lica koje je kao primaoca pošiljke Kupac odredio, Kupoprodajni ugovor možemo raskinuti. U svakom slučaju rizik propasti, oštećenja ili uništenja stvari prelazi na Kupca u času kad je Kupac došao u docnju sa preuzimanjem pošiljke.

Ako predaja robe nije izvršena zbog toga što Potrošač ili treće lice koje je odredio Potrošač, a koje nije prevoznik ili otpremnik, bez osnovanog razloga odbija da primi robu ili svojim ponašanjem sprečava isporuku, rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na Potrošača istekom roka za isporuku.

U trenutku predaje proizvoda Kupcu ili primaocu pošiljke koga je odredio Kupac, rizik propasti, oštećenja ili uništenja stvari prelazi na Kupca. Kupac prilikom isporuke ima obavezu da odmah, u prisustvu dostavljača, proveri pošiljku kako bi utvrdio da li postoje vidljiva oštećenja i nedostaci, te obavezu da zahteva da se u prisustvu dostavljača pošiljka otvori. U slučaju da postoje vidljiva oštećenja i nedostaci, Kupac ima pravo da istakne primedbe zbog vidljivih nedostataka o čemu će dostavljač sastaviti zapisnik o reklamaciji. Ukoliko Kupac blagovremeno i uredno izjavi prigovor nedostatka, ima prava koja mu pripadaju po zakonu na uklanjanje nedostatka, zamenu, sniženje cene ili raskid Kupoprodajnog ugovora, prema zakonskim uslovima. Za skrivena oštećenja i nedostatke primedbe se ističu odmah odnosno bez odlaganja po otkrivanju oštećenja odnosno nedostatka.

Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe do trenutka predaje robe Potrošaču ili trećem licu koje je odredio Potrošač odnosno Kupac, a koje nije prevoznik ili otpremnik, snosi Prodavac. Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe posle trenutka predaje robe Potrošaču ili trećem licu koje je odredio Potrošač odnosno Kupac, a koje nije prevoznik ili otpremnik, snosi Potrošač odnosno Kupac. Ako je Potrošač/Kupac raskinuo ugovor ili tražio zamenu robe zbog toga što roba koja mu je predata nije saobrazna ugovoru, rizik iz st. 1. i 2. ovog člana ne prelazi na Potrošača.

1. SAOBRAZNOST ROBE I USLUGE ISPORUKE

Ako isporučena roba nije saobrazna Kupoprodajnom ugovoru, Potrošač koji je obavestio Prodavca o nesaobraznosti ima pravo da zahteva od Prodavca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamenom ili da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine Kupoprodajni ugovor u pogledu te robe. 

Potrošač ima pravo da bira između opravke ili zamene kao načina otklanjanja nesaobraznosti robe, a uzimajući u obzir prirodu robe i svrhu zbog koje je Potrošač nabavio, opravka ili zamena mora se izvršiti u primerenom roku bez značajnih neugodnosti za Potrošača i uz njegovu saglasnost. 

Ako otklanjanje nesaobraznosti na ovaj način nije moguće, potrošač ima pravo da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili raskid Kupoprodajnog ugovora, i to samo ako:

• nesaobraznost ne može da se otkloni opravkom ili zamenom uopšte, ni u primerenom roku;
• ne može da ostvari pravo na opravku ili zamenu, to jest ako Prodavac nije izvršio opravku ili zamenu u primerenom roku;
• opravka ili zamena ne može da se sprovede bez značajnijih nepogodnosti za Potrošača zbog prirode robe i njene namene;
• otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamenom predstavlja nesrazmerno opterećenje za Prodavca. Nesrazmerno opterećenje za Prodavca javlja se ako u poređenju sa umanjenjem cene i raskidom Kupoprodajnog ugovora, stvara preterane troškove, uzimajući u obzir vrednost robe koju bi imala da je saobrazna Kupoprodajnom ugovoru, značaj saobraznosti u konkretnom slučaju, kao i da li se nesaobraznost može otkloniti bez značajnijih nepogodnosti za Potrošača.

Potrošač ima pravo da zahteva zamenu, odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine Kupoprodajni ugovor zbog istog ili drugog nedostatka saobraznosti koji se posle prve opravke pojavi, a ponovna opravka je moguća samo uz izričitu saglasnost Potrošača.

Potrošač ne može da raskine Kupoprodajni ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna.

Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na Potrošača, Potrošač ima pravo da bira između zahteva da se nesaobraznost otkloni zamenom, odgovarajućim umanjenjem cene ili da izjavi da raskida Kupoprodajni ugovor. Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na Potrošača, otklanjanje nesaobraznosti moguće je opravkom uz izričitu saglasnost Potrošača.

Sve troškove koji su neophodni da bi roba postala saobrazna Kupoprodajnom ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi Prodavac. 

Sva ova prava Potrošača, ne utiču na pravo Potrošača da zahteva od Prodavca naknadu štete koja potiče od nesaobraznosti robe, u skladu sa opštim pravilima o odgovornosti za štetu.

Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe Kupopordajnom ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na Potrošača. Ako nesaobraznost nastane u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na Potrošača, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe i prirodom određene nesaobraznosti, a teret dokazivanja da nije postojala nesaobraznost snosi Prodavac. Rokovi iz ovog pasusa ne teku u periodu koji Prodavac koristi za otklanjanje nesaobraznosti.

Ako usluga isporuke nije saobrazna Kupoprodajnom ugovoru, Potrošač može da zahteva od Prodavca da izvrši saobraznu uslugu. Ako je izvršenje saobrazne usluge nemoguće ili protivpravno, Potrošač može zahtevati raskid Kupoprodajnog ugovora. Ako izvršenje saobrazne usluge predstavlja nesrazmerno opterećenje za Prodavca, Potrošač može zahtevati umanjenje cene ili raskid Kupoprodajnog ugovora. 

Ako Prodavac ne isporuči robu u ugovorenom roku, a ispunjenje obaveze u tom roku je bitan element Kupoprodajnog ugovora ili je Potrošač obavestio Prodavca pre zaključenja Kupoprodajnog ugovora da je isporuka na određeni dan, to jest u ugovorenom roku od suštinskog značaja za njega, Kupoprodajni ugovor se raskida po samom zakonu. U ovom slučaju Potrošač može održati Kupoprodajni ugovor ako bez odlaganja ostavi naknadni rok za ispunjenje Kupoprodajnog ugovora. Ako Prodavac ni u naknadnom roku ne isporuči robu, Kupoprodajni ugovor se raskida po samom zakonu.

Ako usluga isporuke nije saobrazna Kupoprodajnom ugovoru, na prava Potrošača i odgovornost Prodavca primenjuje se sve što je u ovoj glavi propisano i za nesaobraznost robe.

U slučaju raskida Kupoprodajnog Ugovora, Prodavac je dužan da odmah, a najkasnije u roku od tri dana od dana raskida Kupoprodajnog ugovora vrati Potrošaču celokupan iznos plaćen po osnovu Kupoprodajnog ugovora.

1. REKLAMACIJE I GARANCIJE

Potrošač može da izjavi reklamaciju Prodavcu radi ostvarivanja svojih prava zbog nesaobraznosti robe ili usluge isporuke, kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka. Potrošač može da izjavi reklamaciju Prodavcu radi ostvarivanja svojih prava iz garancije, u roku u kome je predviđena odgovornost Prodavca po osnovu nesaobraznosti, a posle isteka tog roka reklamacija se izjavljuje izdavaocu garancije. Reklamacije se izjavljuju na email Prodavca: support@rockors.com, na broj telefona istaknut na Sajtu u toku radnog vremena Prodavca, ili pisanim putem na adresu sedišta Prodavca, uz obaveznu dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl.) i robe koja se reklamira, ukoliko je predmet reklamacije roba.

Prodavac je dužan da Potrošaču bez odlaganja izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija. Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori Potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Rok za rešavanje reklamacije ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja reklamacije. Ukoliko Prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu Potrošača u propisanom roku, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti Potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, s tim da je produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće samo jednom. Rok za rešavanje reklamacije prekida se kada Potrošač primi odgovor Prodavca i počinje da teče iznova kada Prodavac primi izjašnjenje Potrošača. Potrošač je dužan da se izjasni na odgovor Prodavca najkasnije u roku od tri dana od dana prijema odgovora Prodavca. Ukoliko se Potrošač u propisanom roku ne izjasni, smatraće se da nije saglasan sa predlogom Prodavca.

Ukoliko Prodavac odbije reklamaciju, dužan je da Potrošača obavesti o mogućnosti rešavanja spora vansudskim putem i o nadležnim telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

Nemogućnost Potrošača da dostavi Prodavcu ambalažu robe ne može biti uslov za rešavanje reklamacije, ni razlog za odbijanje otklanjanja nesaobraznosti.

Prodavac će uredno obavestiti Potrošača o postojanju njegovog ugovornog odnosa sa poštanskim operatorom preko koga Potrošač može, u slučaju reklamacije zbog nesaobraznosti, da pošalje robu o trošku Prodavca.

Ukoliko se roba prodaje sa garancijom, Prodavac je dužan da za datu garanciju sačini garantni list, koji je dužan da Potrošaču preda. Na punovažnost garancije ne utiče povreda obaveze davaoca garancije da sačini garantni list, tako da Potrošač može da zahteva da se garancija ispuni u skladu sa datom izjavom o garanciji.

Garancija ne isključuje i ne utiče na prava Potrošača u vezi sa saobraznošću robe Kupoprodajnom ugovoru.

Prodavac će uložiti najveći napor da, za tehničku robu koju prodaje, obezbedi u Republici Srbiji dostupnost rezervnih delova, potrošnog materijala, priključnih aparata i sličnih delova, tehničkog servisa i održavanja i opravke, kako za vreme tako i posle prestanka perioda u kojem odgovara za nesaobraznost Kupoprodajnom ugovoru, odnosno posle prestanka proizvodnje ili uvoza robe. Mi ne garantujemo da navedeno možemo obezbediti za svaku vrstu tehničke robe u Republici Srbiji, u kom slučaju ćemo navedeno obezbediti kod proizvođača ili dobavljača koji može biti lociran u inostranstvu. U zavisnosti od toga da li smo navedeno obezbedili u Republici Srbiji ili inostranstvu, zavisi i dužina roka u kom ćemo postupiti po prihvaćenoj reklamaciji. 

Prodavac je dužan da Potrošaču preda uputstvo za upotrebu, montažu i druge informacije kojima se Potrošač upoznaje sa svojstvima robe s obzirom na njenu prirodu, svojstva, namenu ili u skladu sa posebnim propisima, na srpskom jeziku na jasan i razumljiv način, koje uputstvo može biti sačinjeno na posebnom pismenu, prilepljeno ili odštampano na robi ili njenoj ambalaži, u vidu teksta, slike ili skice, kao i u kombinaciji ovih oblika.

13. PRAVO POTROŠAČA NA ODUSTANAK OD UGOVORA

Imajući u vidu da se kupovina putem našeg Sajta vrši zaključivanjem ugovora na daljinu, pod kojim se podrazumeva Kupoprodajni ugovor zaključen između Prodavca i Kupca, uključujući i Potrošača, u okviru prodaje i pružanja usluga putem Sajta bez istovremenog fizičkog prisustva Prodavca i Kupca, isključivom upotrebom jednog ili više sredstava komunikacije na daljinu do trenutka zaključenja ugovora, uključujući i sam trenutak zaključenja, ova glava Uslova se odnosi na Kupce koji predstavljaju Potrošače.

Kao Potrošači imate pravo da odustanete od Kupoprodajnog ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana isporuke robe Potrošaču ili trećem licu koje je odredio Potrošač, a koje nije prevoznik, tako što ćete nam u navedenom roku poslati izjavu o odustanku na propisanom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu ili tako što ćete ovu izjavu dati na drugi nedvosmislen način. Propisan obrazac za odustanak od Kupoprodajnog ugovora zaključenog na daljinu biće Potrošaču predat najkasnije u vreme isporuke robe. Smatraće se da ste izjavu o odustanku blagovremeno dali ukoliko je poslata nama u roku od 14 dana od dana isporuke robe Potrošaču ili trećem licu koje je odredio Potrošač, a koje nije prevoznik, dok protekom ovog roka prestaje pravo Potrošača na odustanak od ugovora. Ukoliko ste jednom porudžbenicom naručili više vrsta roba koje se isporučuju zasebno, rok od 14 dana počinje da teče kada Vam poslednja vrsta naručene robe bude isporučena. Kada se isporuka robe sastoji iz više pošiljki i delova, rok od 14 dana počinje da teče kada Vam je poslednja pošiljka ili deo isporučen. Odustanak od Kupoprodajnog ugovora u ovim slučajevima ne povlači dodatne troškove za Potrošače, osim direktnih troškova vraćanja robe, kao i troškova povraćaja robe i ako se roba zbog svojih karakteristika ne može vratiti poštom troškova vraćanja robe, koje sve snosi Potrošač. Izjava o odustanku proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata nama, u kom slučaju se smatra se da Kupoprodajni ugovor nije ni zaključen. Obaveštavamo Potrošače da izjavu o odustanku mogu dati tako što će je poslati na email: support@rockors.com ili pisanim putem na adresu sedišta Prodavca, u kom slučaju će Prodavac o prijemu izjave o odustanku bez odlaganja obavestiti Potrošača u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosaču zapisa.

Ako Prodavac ne preda Potrošaču obaveštenje o uslovima, roku i postupku za ostvarivanje prava na odustanak od Kupoprodajnog ugovora, a što je dužan da učini najkasnije u vreme isporuke robe Potrošaču predajom propisanog obrasca za odustanak od Kupoprodajnog ugovora, obaveštenja iz člana 26. st. 1. i 2. zakona koji uređuje zaštitu potrošača i ugovora ili isprave o ugovoru, Potrošač može odustati od Kupoprodajnog ugovora u roku od 12 meseci od dana isteka roka za odustanak od Kupoprodajnog ugovora.

Potrošač ne može da koristi pravo na odustanak odnosno gubi pravo na odustanak od Kupoprodajnog ugovora u sledećim slučajevima:

• pružanja usluga, nakon što je usluga u potpunosti izvršena, ako je pružanje usluge počelo nakon izričite prethodne saglasnosti Potrošača i uz njegovu potvrdu da zna da gubi pravo na odustanak od ugovora kada Prodavac u potpunosti izvrši ugovor;
• isporuke robe ili pružanja usluga čija cena zavisi od promena na finansijskom tržištu na koje Prodavac ne može da utiče i koje mogu nastati u toku roka za odustanak;
• isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima Potrošača ili jasno personalizovane;
• isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja;
• ugovora kojima Potrošač izričito zahteva posetu od strane Prodavca u cilju sprovođenja hitnih popravki ili održavanja, a ukoliko prilikom ove posete Prodavac pruži i druge usluge osim onih koje je Potrošač konkretno zahtevao ili dostavi drugu robu osim delova za zamenu koji su neophodni za održavanje ili izvršenje popravke, pravo na odustanak od ugovora se odnosi na ove dopunske usluge ili robu;
• isporuke zapečaćenih audio, video zapisa ili računarskog softvera, koji su otpečaćeni nakon isporuke.

Neće se smatrati slanjem robe ili pružanjem usluga Potrošaču sa zahtevom za plaćanje robe ili usluga koje Potrošač nije naručio, ako Prodavac:

• Potrošaču umesto robe ili usluge koju je naručio, dostavi drugu robu ili pruži drugu uslugu iste cene i kvaliteta;
• obavesti Potrošača da nije dužan da prihvati robu ili uslugu koju nije tražio ni da snosi troškove vraćanja robe Prodavcu.

U slučaju odustanka od Kupoprodajnog ugovora, Potrošač je dužan da vrati robu Prodavcu, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je dao izjavu o odustanku. Smatraće se da je roba vraćena Prodavcu u roku ako je Potrošač poslao robu pre isteka ovog roka. Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Potrošač neće biti odgovoran za umanjenu vrednost robe u slučaju kada ga Prodavac nije obavestio o pravu na odustanak od ugovora.

U slučaju da Potrošač ostvari pravo na odustanak od Kupoprodajnog ugovora, prestaje pravno dejstvo povezanih ugovora bez troškova za Potrošača, pod kojim se podrazumeva i ugovor o kreditu koji je povezan s Kupoprodajnim ugovorom, nezavisno od toga da li je Potrošaču kredit odobrio Prodavac ili treće lice, a ako je treće lice odobrilo kredit Potrošaču za potrebe finansiranja obaveza iz Kupoprodajnog ugovora sa Prodavcem, Prodavac je dužan da o odustanku od Kupoprodajnog ugovora obavesti davaoca kredita, a davalac kredita je dužan da Potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je Potrošač platio do odustanka od ugovora sa kamatom, a najkasnije u roku od 30 dana od dana kada je obavešten o odustanku od ugovora.

U slučaju odustanka od Kupoprodajnog ugovora, Prodavac je dužan da najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio izjavu o odustanku, ali u svakom slučaju ne pre nego što dobije robu koja se vraća odnosno ne pre nego što Potrošač dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu, u zavisnosti od toga šta nastupa prvo od ova dva, izvrši povraćaj uplata koje je primio od Potrošača, uključujući i troškove isporuke, koristeći ista sredstva plaćanja koja je Potrošač koristio u prvobitnoj transakciji, osim ako se Potrošač nije izričito saglasio sa korišćenjem drugog sredstva plaćanja i pod uslovom da Potrošač zbog takvog povraćaja ne snosi nikakve troškove. Ukoliko je Potrošač za robu izvršio online plaćanje, tj. plaćanje preko zasebne internet stranice za online plaćanje kojom prilikom se unose potrebni podaci sa Vaše platne kartice radi relalizacije ovog plaćanja, u obavezi je da povraćaj sredstava izvrši isključivo preko iste banke odnosno kartičnih asocijacija, stavljanjem zahteva banci za vraćanje rezervisanih odnosno storniranje uplaćenih sredstava Vama kao Korisniku koji je izvršio online plaćanje. Ipak Prodavac nije dužan da izvrši povraćaj dodatnih troškova koji su posledica izričitog zahteva Potrošača za dostavu koja odstupa od najjeftinije uobičajene dostave koju je ponudio Prodavac.

U slučaju da odustanete od Kupoprodajnog ugovora, dužni ste da nam vratite robu, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste poslali izjavu o odustanku, uz snošenje direktnih troškova vraćanja robe. Prilikom vraćanja robe, ona mora biti u ispravnom i nekorišćenom stanju u originalnom i neoštećenom pakovanju. Uz robu ste u obavezi da dostavite račun (odnosno račun-otpremnicu).

Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. U takvim slučajevima, TwogNation ima pravo da vrati umanjenu cenu.

14. ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI

TwogNation obrađuje Vaše podatke o ličnosti u skladu sa propisima Republike Srbije. Za više informacija vidite Politiku privatnosti. 

Pojedine Vaše podatke o ličnosti možemo prikupiti i upotrebom kolačića. Za više informacija o tome vidite Politiku upotrebe kolačića. 

Pristupom i korišćenjem našeg Sajta dajete saglasnost da koristimo Vaše podatke o ličnosti u skladu sa Politikom privatnosti i Politikom upotrebe kolačića. Ukoliko pronađete bilo šta u ovom Ugovoru sa čim se ne slažete, molimo Vas da prestanete da koristite naš Sajt.

1. POSTAVLJANJE SADRŽAJA I LINKOVI KA SAJTOVIMA

Bilo koji sadržaj koji Vi postavite na ili putem Sajta, uključujući komentare koje upućujete nama putem Sajta, naših zvaničnih društvenih mreža, našeg Google My Business naloga i na svim drugim platformama u našem vlasništvu, imaju za cilj razmenu mišljenja i zakonitih, relevantnih i tačnih informacija. Korespodencija mora da bude pristojna, uljudna i bez bilo kakvih navoda koji mogu biti uvredljivi za drugu stranu, uključujući i davanje kritičke ocene. Svaka upotreba koja nije u skladu sa tim ciljem je zabranjena. Naročito je zabranjeno postavljanje sadržaja ili linkova ka takvim sadržajima:

• Koji sadrže govor mržnje, politički ekstremizam, uvrede na nacionalnoj, rasnoj ili polnoj ili bilo kojoj drugoj osnovi, psovke ili koje podržavaju diskriminaciju na bilo kojoj osnovi, koji sadrže direktne pretnje drugim Korisnicima, Vlasniku i njegovim predstavnicima, kao i bilo kojim trećim licima;
• Koji je protivan moralu ili koji je pornografskog karaktera;
• Radi bilo koje upotrebe koja je protivna propisima Republike Srbije;
• Reklamnog karaktera i kojima se vrši direktno ili indirektno promovisanje;
• Kojima se Sajt ili druge naše platforme koriste na bilo koji način u komercijalne svrhe, osim za potrebe realizacije ovog Ugovora;
• Za koje Vi znate ili pretpostavljate da sadrže lažne informacije, a čije bi korišćenje moglo naneti štetu drugim Korisnicima, nama i našim predstavnicima, kao i bilo kojim trećim licima.

Mi zadržavamo diskreciono pravo (ali ne i obavezu) da preduzmemo razumne mere kako bi onemogućili objavljivanje sadržaja koji je protivan Uslovima i pozitivnim propisima, bez navođenja razloga za to, i to:

• Zabranom postavljanja ili brisanjem dela tog sadržaja pre objavljivanja uspostavljanjem filtera na određene reči, fraze, izraze, emoji simbole i sl.;
• Uklanjanjem postavljenog sadržaja ili njegovog dela;
• Blokiranjem i ukidanjem registrovanih naloga u slučaju zabranjenog ponašanja.

Nezavisno od ovog prava, mi nemamo obavezu da vršimo monitoring sadržaja koji Vi postavljate na Sajtu, te stoga ne možemo biti odgovorni za bilo kakvu štetu ili druge posledice koje proisteknu iz takvog sadržaja. U vezi sa navedenim, mi:

• Nemamo obavezu da pregledamo podatke koje skladištimo, prenosimo ili učinimo dostupnim odnosno da ispitujemo okolnosti koje bi upućivale na nedopustivo delovanje Korisnika na našem Sajtu, u skladu sa članom 20. Zakona o elektronskoj trgovini Republike Srbije;
• Nismo odgovorni za sadržaj i upućivanje elektronskih poruka koje nam je Korisnik predao radi prenosa putem našeg Sajta, pod uslovima iz člana 16 Zakona o elektronskoj trgovini;
• Nismo odgovorni za skladištenje podataka koje služi za efikasnije formiranje prenosa podataka traženih od strane Korisnika i sadržaj skladištenih podataka na našem Sajtu, pod uslovima iz članova 17 i 18 Zakona o elektronskoj trgovini.

Sadržaj koji Vi postavljate na Sajtu ni na koji način ne predstavlja naše stavove niti je povezan sa nama. Sav Vaš sadržaj izražava isključivo Vaš stav, za koji ste jedino odgovorni Vi. 

Vi možete prijaviti sadržaj postavljen na našem Sajtu slanjem email-a na sledeću adresu: master@rockors.com. Mi ćemo postupiti po Vašem Vašem email-u u kratkom roku tako što ćemo ukloniti nedopušteni sadržaj ili, u slučaju sumnje da li je sadržaj nedopušten, zatražiti mišljenje nadležnog organa radi daljeg postupanja.

U slučaju bilo kakvih zahteva trećih lica sa osnovom naknade štete prema TwogNation, a po bilo kom osnovu u vezi sa sadržajem koji ste Vi postavili, odgovornost preuzimate Vi, uključujući i obavezu da preduzmete sve radnje kako bi odbranili i zaštitili TwogNation od svih takvih zahteva. Ovo podrazumeva da ste Vi saglasni da ćete nam nadoknaditi celokupnu štetu naročito, ali ne i isključivo, u slučaju:

• Kršenja Uslova korišćenja i poslovanja;
• U slučaju da mi pretrpimo štetu koja je posledica kršenja prava trećih lica sa Vaše strane.

Svi eventualni sporovi nastali između Vas međusobno ili sa trećim licima rešavaju se isključivo između Vas ili između Vas i trećih lica. Mi nismo odgovorni za štetu bilo koje vrste nastale kao posledica takvih odnosa.

Na našem Sajtu se mogu naći linkovi ka sajtovima, aplikacijama ili bilo kojim drugim stranicma na koje upućujemo ili omogućavamo pristup, a koji su u vlasništvu drugih pravnih ili fizičkih lica. Svaka od ovih stranica ima svoje uslove korišćenja i politiku postupanja sa poverljivim podacima, koji se mogu bitno razlikovati od onih koji važe za naš Sajt. Mi nemamo nikakvu kontrolu nad tim stranicama i ne snosimo nikakvu odgovornost kako za dostupnost tih stranica i sadržaj na njima, tako za uslove korišćenja i politiku postupanja sa poverljivim informacijama koji se primenjuju na njihove posetioce i korisnike. Vi snosite sopstvenu odgovornost i rizik u slučaju pristupanja drugim stranicama putem linkova.

Postavljanje linkova ni na koji način ne predstavlja naše stavove niti podrazumeva da mi preporučujemo ili odobravamo usluge ili proizvode koji se preko takvih sajtova nude. Na postavljanje linkova sa Vaše strane važe ove odredbe Uslova korišćenja koje se odnose na postavljanje bilo kog sadržaja.

1. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

TwogNation obezbeđuje Sajt “onakav kakav je”, bez ikakvih garancija u bilo kom smislu, naročito bez garancije da će ispuniti Vaše zahteve i da će rad biti bez prekida i grešaka. U slučaju da se usled tehničkih problema, radova, održavanja, uvođenja novog sadržaja ili više sile naš Sajt ne može koristiti ili nije dostupan privremeno ili trajno, u potpunosti ili u ograničenom kapacitetu, mi ne možemo odgovarati za eventualnu štetu koja tako nastane Vama. TwogNation ne garantuje da će Sajt odgovarati Vašim potrebama. Ukoliko dođe do greške, molimo Vas da je prijavite kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.

TwogNation zadržava pravo da spreči svaku zloupotrebu Vaših prava preko i putem Sajta, pa u slučaju sumnje u zloupotrebu ili u slučaju kršenja Uslova korišćenja i poslovanja i pozitivnih propisa ima pravo da Vas kontaktira radi provere i pravo da odbije da potvrdi porudžbinu odnosno izvrši isporuku proizvoda, kao i da blokira i izbriše Vaš nalog.

TwogNation ne snosi troškove koji nastanu korišćenjem računarske opreme i drugih elektronskih uređaja s Vaše strane, uključujući troškove telefona, interneta ili bilo koje druge troškove do kojih može doći na Vašoj strani prilikom posete, poručivanja i svakog drugog korišćenja Sajta.

TwogNation zadržava pravo da menja sadržaj na Sajtu, uključujući promene koje se tiču samih proizvoda, usluga i cena. Promene na Sajtu se primenjuju na Vas od trenutka njihovog postavljanja na Sajt, te TwogNation neće biti odgovoran ni za kakve moguće posledice proizašle iz promena sadržaja.

1. ZAŠTITA INTELEKTUALNE SVOJINE

Sadržaj na Sajtu je pravno zaštićen i jedino mi ostvarujemo jedinstveno pravo na njegovo korišćenje. Za svako korišćenje sadržaja na Sajtu morate nas prethodno kontaktirati putem e-mail adrese master@rockors.com radi dobijanja pisane saglasnosti.

Ukoliko nije naznačeno drugačije u Uslovima korišćenja i poslovanja ili na bilo kom drugom mestu na Sajtu, celokupan sadržaj na Sajtu (uključujući ali ne ograničavajući se na izvorni kompjuterski kod, tekst, slike, grafičke elemente, dizajn, baze podataka, logo ili drugi znak, domen, trgovačko i poslovno ime i drugi povezani materijali) je zaštićen, autorskim i pravima srodnim autorskom, pravom intelektualne i industrijske svojine, pa je zabranjen svaki oblik njihovog korišćenja bez prethodnog pisanog odobrenja njihovog vlasnika.

Bilo kakva neovlašćena upotreba sadržaja i/ili bilo kog njegovog dela bez izričite pisane dozvole TwogNation ili drugih fizičkih i pravnih lica kao njihovih vlasnika, smatra se kršenjem autorskog i prava srodnih autorskom, prava intelektualne i industrijske svojine. Pod neovlašćenom upotrebom podrazumeva se bilo koja upotreba sadržaja sa Sajta koja nije izričito dozvoljena Uslovima korišćenja i poslovanja, zakonom ili uz prethodnu pismenu saglasnost Vlasnika ili drugih fizičkih i pravnih lica kao njihovih vlasnika.

Pravo intelektualne svojine na sadržaju koji postavite Vi pripada Vama. Vi dajete nama sledeće garancije:

• Da sadržaj koji Vi postavljate predstavlja Vašu svojinu ili da imate sve potrebne dozvole i prava da upotrebljavate taj sadržaj, te da ne kršite bilo kakva autorska i prava srodna autrskom pravu, prava intelektualne i industrijske svojine trećeg lica;
• Da Vaš sadržaj ne krši bilo koja druga prava trećih lica, a naročito pravo na privatnost;
• Da po osnovu sadržaja koji postavljate ne postoje bilo kakve obaveze, naročito obaveze plaćanja, od strane TwogNation kako prema Vama, tako ni prema bilo kom trećem licu. 

U slučaju da postoji bilo kakva obaveza sa naše strane za date garancije, Vi ste dužni da je ispunite trećem licu, uključujući i obavezu da preduzmete sve radnje kako biste odbranili i zaštitili Vlasnika od svih takvih zahteva, kao i da nadoknadi štetu Vlasniku koja mu zbog toga nastane.

1. DELIMIČNA NIŠTAVOST UGOVORA

U slučaju da se za bilo koju odredbu ovog Ugovora utvrdi da je ništava, to neće uticati na punovažnost ostalih odredaba Ugovora i one će nastaviti da se primenjuju u skladu sa ciljem ovog Ugovora.

1. MERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST ZA REŠAVANJE SPOROVA

Na ovaj Ugovor se u svemu primenjuje pravo Republike Srbije.

Za sve eventualne sporove koji mogu proisteći iz ovog Ugovora ili upotrebom Sajta uopšte biće nadležan stvarno nadležan sud u Beogradu, osim u slučaju:

• potrošačkih sporova za koje se ugovara mesna nadležnost stvarno nadležnog suda prema prebivalištu, odnosno boravištu Potrošača;
• sporova koje pokreće lice na koje se podaci odnose ako smatra da mu je, suprotno zakonu koji uređuje zaštitu podataka o ličnosti, od strane rukovaoca ili obrađivača radnjom obrade njegovih podataka o ličnosti povređeno pravo propisano tim zakonom, za koje se ugovara mesna i stvarna nadležnost višeg suda na čijoj teritoriji rukovalac, odnosno obrađivač ili njihov predstavnik ima prebivalište, boravište, odnosno sedište ili na čijoj teritoriji lice na koje se odnose podaci ima prebivalište ili boravište;
• sporova koje pokreće lice koje je pretrpelo materijalnu ili nematerijalnu štetu zbog povrede odredaba zakona koji uređuje zaštitu podataka o ličnosti, za koje se ugovara mesna i stvarna nadležnost suda opšte mesne nadležnosti, odnosno suda na čijem području je štetna radnja izvršena ili suda na čijem području tužilac ima prebivalište, odnosno boravište.

Obaveštavamo Potrošače o mogućnosti vansudskog rešavanja potrošačkih sporova putem tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, o kojima listu vodi Ministarstvo nadležno za poslove zaštite potrošača. Postupak pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova može da pokrene Potrošač predlogom za pokretanje postupka vansudskog rešavanja potrošačkog spora, samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor Prodavcu. Prodavac je po zakonu obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Vansudsko rešavanje potrošačkog spora može da traje najduže 90 dana od dana podnošenja predloga, a u opravdanim slučajevima kada je predmet spora složen, rok od 90 dana se može produžiti za najviše još 90 dana, o čemu telo za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova bez odlaganja obaveštava Potrošača i Prodavca. Potrošač može odustati od daljeg učešća u vansudskom rešavanju potrošačkog spora do okončanja postupka. Ovaj postupak se okončava sporazumom između Prodavca i Potrošača, a u odsustvu sporazuma može se okončati preporukom tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Svaka stranka u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora plaća svoje troškove, a rad tela za vansudsko rešavanje potrošačkog spora je besplatan za stranke u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora. Pokretanje i vođenje postupka vansudskog rešavanja potrošačkog spora, ne isključuje i ne utiče na ostvarivanje prava na sudsku zaštitu, u skladu sa zakonom. Učešće potrošača u vansudskom rešavanju spora ne utiče na pravo potrošača da zahteva naknadu štete u sudskom postupku.

1. NEWSLETTER I NOTIFIKACIJE

TwogNation će Vam uz Vaš prethodni pristanak slati komercijalne poruke u vidu:

• Stavljanja na email listu radi slanja newsletter-a;
• Slanja notifikacija (obaveštenja);

koje komercijalne poruke mogu sadržati bilo koju informaciju u cilju promovisanja robe, usluga ili poslovnog ugleda TwogNation i trećih lica koji su naši partneri na projektu koji vodimo putem našeg Sajta, što naročito uključuje ali se ne ograničava na marketinške, prodajne i druge kampanje koje radi TwogNation sam ili sa trećim licima partnerima..

Vi u svako doba može opozvati prijem newsletter-a i obaveštenja (notifikacija) kao komercijalnih poruka ukoliko odlučite da želite da primate samo neke informacije ili ukoliko odlučite da ne želite uopšte da primate komercijalne poruke od nas i to slanjem email-a na adresu: master@rockors.com sa obrazloženjem newsletter-a/obaveštenja (notifikacija) koje ne želite da primate i u kom delu, ili putem opcije odjave sa liste lica koja primaju newsletter-a u samom newsletter-u koji primate od nas odnosno putem opcije odjave prijema notifikacija na Vašem uređaju.